Familles
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que les familles nous posent le plus souvent sur l'admission, les tarifs, la vie quotidienne et les soins.
Admission
Comment faire une demande d'admission ?
La demande se fait en ligne sur ViaTrajectoire, le service public d'orientation. Le secrétariat se tient à votre disposition au 02 33 98 45 70 pour vous accompagner et organiser une visite de l'établissement. Voir les étapes de l'admission.
Quels documents fournir pour le dossier ?
Une pièce d'identité, le livret de famille, la carte Vitale et son attestation, la carte de mutuelle, le dernier avis d'imposition, les justificatifs des caisses de retraite, un RIB, une attestation d'assurance responsabilité civile, la dernière ordonnance et la liste des personnes à contacter. Voir la liste complète.
Proposez-vous un accueil temporaire ?
Oui. L'établissement dispose de 2 lits d'accueil temporaire. Le séjour est limité à 90 jours, consécutifs ou non, et le résident conserve l'APA dont il bénéficie à domicile.
Accueillez-vous les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ?
Oui. L'unité A, au rez-de-chaussée, compte 21 lits spécialement adaptés à l'accueil et à l'accompagnement des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de troubles apparentés.
Tarifs et aides
Combien coûte un séjour ?
Le tarif journalier comprend un tarif hébergement (70,98 € en 2026) et un tarif dépendance qui dépend du niveau d'autonomie (GIR). Pour un résident ornais, le reste à charge est de 2 376,77 € pour un mois de 31 jours, quel que soit son GIR. Voir le détail des tarifs 2026.
Quelles aides financières existent ?
L'Allocation personnalisée d'autonomie (APA), les aides au logement (APL ou ALS), l'Aide sociale à l'hébergement (ASH) et une réduction d'impôt de 25 % des frais d'hébergement et de dépendance, dans la limite de 10 000 € par an. L'établissement est habilité à recevoir les bénéficiaires de l'aide sociale.
Un dépôt de garantie est-il demandé ?
Oui, un dépôt de garantie d'un mois d'hébergement (2 129,40 € en 2026) est demandé à l'admission. Il est restitué au départ définitif du résident.
Comment se fait le paiement ?
Une facture est établie chaque mois. Vous pouvez mettre en place un prélèvement automatique dès l'entrée ou à tout moment.
Vie quotidienne
Quels sont les horaires de visite ?
Les visites des familles et des proches sont favorisées de 10 h à 17 h. Les résidents restent libres d'aller et venir en dehors de ces horaires, dans le respect de la tranquillité de tous.
Peut-on partager un repas avec son proche ?
Oui. Les repas accompagnants sont à réserver 48 heures à l'avance. En 2026, le déjeuner est à 14 € par adulte (11 € par enfant) et le dîner à 10 €. Une salle peut être réservée pour un événement familial.
Peut-on personnaliser la chambre ?
Oui, avec un petit meuble, des photos et des objets personnels. Seul le matériel électrique neuf est autorisé et une assurance responsabilité civile est obligatoire.
Le linge est-il entretenu par l'établissement ?
Oui, sauf le linge fragile ou délicat (laine, angora, cuir…). Tous les vêtements doivent être marqués au nom du résident : la lingère peut s'en charger (forfait de 45 € pour 150 étiquettes).
Le wifi et le téléphone sont-ils disponibles en chambre ?
Oui, sur demande : forfait wifi de 5 € par mois et forfait téléphone de 18 € par mois (abonnement et communications vers les fixes et mobiles inclus).
Soins
Mon proche peut-il garder son médecin traitant ?
Oui. Chaque résident garde le libre choix de son médecin traitant, à condition que celui-ci puisse se déplacer à l'EHPAD, ainsi que de ses intervenants extérieurs (kinésithérapeute, dentiste, pédicure…).
Y a-t-il du personnel la nuit ?
Oui. Une présence est assurée 24 h/24 : trois veilleuses sont présentes chaque nuit et chaque résident dispose d'un appel-malade.